卡斯特罗是个例外,他就常戴两块表
拥有两块手表并不会对我们准确判断时间有所帮助,同样我们也不能同时拥有两种不同的行为准则或价值观念,否则我们就会陷入选择混乱。
手表效应对组织管理方面的启示是,在同一个组织里,管理者必须要有明确的组织目标,并且最终目标有且只有一个;同一个组织不能同时采用两种不同的管理方法;单个员工也不能由两个及以上的领导同时指挥,否则会让员工无所适从。
02
组织目标是管理心理学的重要研究课题,著名管理学大师德鲁克曾经说过:“并不是有了工作才有目标,恰恰相反,而是有了目标才能确定每个人的工作。所以,管理者应该通过目标对下级进行管理。”目标的设置需要遵循“SMART”原则,相信大家都很熟悉:
目标必须是具体的(specific),可衡量的(measurable),可以达到的(attainable),和其他目标具有相关性(relevant),有明确的截止期限(time-based),这五个单词的首字母连起来就是“SMART”。
这五点当然缺一不可,但是却忽略了最重要的一点,即目标的唯一性。因为只有这样,组织成员才能根据这一目标确定自己的工作目标,这样他才可以全心全意地投入到目标的实现中去,如果组织有不止一个目标,员工因此分心事小,可能会影响目标的实现。
除了确定的目标,还需要统一管理方法。管理方法与管理者、组织文化和价值观息息相关,而“美国在线”和“时代华纳”两家公司的合并就是一个典型的失败案例——前者是一个年轻的互联网公司,后者却是年代久远的传统企业,两者在管理风格、企业文化上可以说是背道而驰。两家企业合并之后,管理者们也没能很好地做出取舍,导致合并最后以失败告终。
03
联想集团在多年的发展过程中,最重要的转折就是创始人柳传志和倪光南的分道扬镳,如今二十多年过去了,人们依旧在讨论这件事。倪光南院士坚持让联想走“技工贸”路线,选择自主研发芯片、操作系统等核心技术,让联想成为像英特尔一样的国际化高科技企业,但柳传志的理念却与他相反,最终两人决裂,柳传志解聘了倪光南。因为他知道,如果有一个和他“唱反调”的主要管理者留在企业中,只会动摇企业的根基,颇有点“一山不容二虎”的感觉。
还有一点是一个员工不能同时有两个及以上的领导指挥,尽管两个领导目标是一致的,但在管理风格上必定会有所不同,不如让一个人全权领导。正如拿破仑所说:“宁愿让一个平庸的将军带领一支军队,也不能让两个天才同时领带一支军队。”在要求绝对服从和令行禁止的军队中意义更大。
这一点很像另外一个效应,叫做“布里丹效应”,也叫“布里丹毛驴效应”,是由法国哲学家布里丹提出的。一只毛驴站在两捆完全相同的草料中间,可是它始终犹豫不决,不知道先吃哪一堆,结果就在这种纠结中迟迟无法下口,直到饿死。就像我们人类,面临两种选择的时候同样也会难以抉择,更何况面对两个领导的命令呢?
04
在家庭教育上,同样也要避免手表效应,父母在教育目标和理念上一定要保持一致,否则会给成长中的孩子带来迷惑。这一问题在现代并不鲜见,“虎妈猫爸”就是典型的例子,“虎妈”唱红脸,雷厉风行,负责给孩子安排好各种任务然后让其严格执行,在管理上不留情面,而“猫爸”却唱起了白脸,性格温和,总是心疼孩子学这个学那个,帮孩子忙,包庇孩子偷懒,孩子犯罪也不舍得教训。
风格迥异的父母一同教育孩子,孩子到底是听谁的好呢?同样,老师和父母也不能在教育方面相差太大,老师在学校里辛辛苦苦教育孩子要有独立精神,家长却在家把孩子宠得“衣来伸手,饭来张口”;老师在班上培养孩子的创新和探索精神,家长却奉行传统思想和传统教育形式,压抑孩子天性……这些都是不利于孩子的成长的。
这一效应其实给我们很多人都有启示,从顶层的管理者、制度的设计者,到普通的员工、普通的父母,我们都难免会碰到需要在多方中做出抉择的情况,优柔寡断、没有主见只会让我们成为那头饿死的驴。即便存在两个时间不同的手表,我们也要坚定不移地选定一个作为标准,不要犹豫,也不要随意改变。
举一个活生生的例子,在改革后的国家法律职业资格考试中,主观题部分商法和行政法是选做的两道大题,复习的时候大家一般都会全面复习,到考场上大概浏览这两道题的难度,然后选择最有把握的一道题,放弃另一道。但是受到手表效应影响的人呢,就不是这么做题,他开始判断可能没有错,但是在选择了一道题之后,又无法放弃另一道,做着做着又觉得难,自己搞不定,又换到另一道题去做,做着做着发现又有搞不定的地方,又想着换回来……翻来覆去,反复不定,宝贵的时间也就这么被浪费了。
规律是死的,人是活的,怎样利用规律为自己服务,无疑更考验人类的智慧,所以我们知道手表效应,如何避免它对我们产生不利的作用,就需要大家在生活中慢慢理解和运用了。
THE END
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